Πριν οι πελάτες αξιολογήσουν την απόδοση των δολωμάτων, αξιολογούν τη συσκευασία. Μια συσκευασία που φαίνεται ξεθωριασμένη, κακοτυπωμένη, δύσκολο να αναγνωριστεί ή ασυνεπής μεταξύ των σειρών προϊόντων μπορεί γρήγορα να μειώσει την αντιληπτή αξία του προϊόντος — ακόμη και όταν το δόλωμα στο εσωτερικό είναι ανώτερο.