Enne kui kliendid hindavad landi toimivust, hindavad nad pakendit. Pakend, mis näeb välja pleekinud, halvasti trükitud, raskesti tuvastatav või eri tootesarjade lõikes ebajärjekindel, võib toote tajutavat väärtust kiiresti vähendada – isegi kui sees olev lant on parem.