Ennen kuin asiakkaat arvioivat vieheen suorituskykyä, he arvioivat pakkauksen. Haalistunut, huonosti painettu, vaikeasti tunnistettava tai eri tuotelinjojen välillä epäjohdonmukainen pakkaus voi nopeasti vähentää tuotteen havaittua arvoa – vaikka sisältö olisikin parempi.