სანამ მომხმარებლები სატყუარას მუშაობას შეაფასებენ, ისინი შეფუთვას აფასებენ. შეფუთვა, რომელიც გაცვეთილია, ცუდად დაბეჭდილია, ძნელად ამოსაცნობი ან არათანმიმდევრულია სხვადასხვა პროდუქტის ხაზში, შეიძლება სწრაფად შეამციროს პროდუქტის აღქმული ღირებულება - მაშინაც კი, როდესაც შიგნით სატყუარა უკეთესია.